图书乱价的涉及多个方面:产品本身价值受损、读者对商家和出版社的信任度下降、市场竞争秩序被扰乱、行业追求优质内容的决心受干扰……对于书业而言,图书控价难,究竟“难”在哪里?多位受访人表示,控价限价的操作方法程序并不难,难的是其中的时间人力成本投入以及“碍于面子”无法严格执行。
如何排查线上书籍:
1、软件智能检索:检索全网该书籍链接,按照价格以及销量从高到低排名。检索样式为:链接、店铺名、会员名、销量、总销售额等等。
2、价格区间排查:因一般出版社批发书籍的价格为书籍建议零售价的6折,所以低于6折销售的书籍或者链接,均可能是书籍。可以由区间排查检索出对应链接。
3、关键字检索:部分书籍存在附带的光盘课程,或者网络课程。有部分商家会拷贝内容之后通过百度云、微信群等方式获利。此类链接,可以通过关键字检索排查。
4、人工排查:在以上排查工作完成之后,针对部分店铺。客服人员会使用旺旺沟通的方式,来询问卖家,此书籍是否是正版,或者是否可以优惠。有的卖家会直接回复:此书籍是影印或者复印。或者通过直接线下直接交易。此类可保留作为售假凭证。
图书行业跟其他行业有所不同,行业特性**,在控价方面来说,比如就有以下几点。
1、圈子小,出版方和销售方大概就是那些人;
2、产品同质化严重;
3、内部管理比较复杂;
4、利润不高。
而这样复杂的行业特性自然会伴随很多的行业问题,就是其中大的问题之一。经销商渠道复杂更容易导致、串货且难以更正,而复杂的销售体系和成本低、同质化等问题也会引发的情况愈加猖獗。
于是出版方不得不进行管控,常见的办法就是跟第三方控价公司合作处理,但具体处理起来,也是存在诸多难题的。
1、知识产权资质很少,商标资质无法投诉;
2、著作权备案起来太繁杂;
3、经销商喜欢互相扯皮;
4、控价需求相比更大。
后期的维护处理以及**:
1、针对售卖的店铺,在用购买鉴定打击之后,投诉成立的情况下。可向阿里申请披露函。披露函:披露卖家开店的登记信息,等等。可交由出版方发起线下诉讼使用。
2、针对真假货掺着卖的店铺,在提供了对应的进货凭证之后,可根据其店铺的实际销量以及销售额来判断其是否有进行售假,此类店铺投诉之后,出版方进行备案,如再次发现售假,出版方可自行解约合作或让其赔偿损失。
很大程度上,如果出版方产品不足够优秀的话,是很难脱离的怪圈的,要控价可能就需要管控措施来制约了,比如严格的经销商管理体系,这还要考虑是否管得住。其次,也有外部的力量可以支持,这里比如第三方控价公司,是个不错的选择,当然要选择可靠的才行。
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